Hvordan ha en vanskelig samtale uten å miste nerven

Ingen liker potensialet for konflikt, men å lære å ha en vanskelig samtale vil styre deg mot et positivt resultat.

Tenk tilbake til forrige gang du hadde en samtale med noen som du gruet deg til. Du bygde det sannsynligvis opp i tankene dine til episke proporsjoner. Deretter mistet du nerven i siste øyeblikk og endte ikke opp med den. Hvis dette høres kjent ut, kan du lære å ha en vanskelig samtale og følge gjennom.

Å vite hvordan man navigerer i en vanskelig samtale er ikke noe folk bare er født og vet hvordan de skal gjøre. Det tar tid, tålmodighet og forståelse å kunne ha denne typen samtaler og oppnå et positivt resultat.

Selvfølgelig er det risikoen for mulig konflikt. Noen ganger liker ikke folk å være i den mottakende enden av denne typen samtaler!

Hvordan du kan ha en vanskelig samtale og følge gjennom uten å vakle

Hvis du vil overvinne utfordringer, bør du kjenne de elleve hovedtrinnene som hjelper deg å lære å ha en vanskelig samtale ... uten å støtte deg i siste øyeblikk.

#1 Velg riktig øyeblikk. Det første trinnet i hvordan du kan ha en vanskelig samtale er å vite riktig tidspunkt å gjøre det. Ikke prøv en tøff samtale hvis personen du trenger å snakke med virker stresset, trøtt, sint på noe annet, ikke føler seg bra eller generelt ha en dårlig dag.

Dette vil ganske enkelt føre til et dårlig utfall. Hvis det er tilfelle, vent til en annen dag. Du vil sannsynligvis finne at alt fungerer langt bedre.

#2 Ikke prøv samtalen med andre mennesker rundt. Vanskelige samtaler må gjennomføres privat. Ikke prøv å ha samtalen hvis det er andre mennesker i rommet, eller hvis det er sannsynlighet for at noen vil gå inn og avbryte deg. Som med det siste punktet, må du sørge for at du velger øyeblikket ditt, og ikke når andre er i øreskudd.

#3 si aldri “Vi trenger å snakke.” Å uttale disse ordene betyr at den andre personen raskt kommer til å hoppe på defensiven og lure på hva problemet er.

Når du lærer å ha en vanskelig samtale, må du aldri sette tonen på en negativ måte, bare starte den på en naturlig og lettgående måte. Tenk tilbake til forrige gang du hørte “Vi trenger å snakke.”Du fikk sannsynligvis panikk og lurte på hva som skulle komme videre!

#4 Tenk på hva du vil si på forhånd. Dette betyr ikke å skrive ned sammendragspunkter og ha flash -kort, men vet hva du vil si og ha hovedpoengene i tankene dine. Hvis du ikke tenker på det før, vil du glemme å si noe viktig.

Deretter vil du ende opp med å gå tilbake over en samtale som allerede var vanskelig nok. Ikke skriv det ut, men vet hvordan du skal starte og hva du faktisk vil si til dem.

#5 Ikke forvent at samtalen skal gå en viss måte. Hvis du går inn i samtalen og forventer at den strømmer i en bestemt retning, vil du bli fanget av vakt når den ikke gjør det. Ha hovedpoengene dine i tankene dine og bare gå med strømmen, se hvor samtalen tar deg.

#6 Se på kroppsspråket ditt. Kroppsspråket ditt taler også for deg, så sørg for at det er enig i det du faktisk sier! Unngå defensivt kroppsspråk, for eksempel å sitte med bena eller armene krysset, fikle eller unngå øyekontakt.

Vær avslappet, speil deres posisjon og sørg for at du opprettholder øyekontakt. Feil type kroppsspråk kan lett føre til at du kommer over som konfronterende.

#7 Vær direkte, ikke “Gå rundt i husene.” Uansett hva du vil si, sørg for at du sier det og gjør det på en måte som ikke kommer til å forårsake forvirring eller legge til unødvendig ordtelling til samtalen!

Det er ikke noe verre enn å lytte til noen babler på, og venter på at de skal komme til det faktiske poenget. Dette er ikke hvordan du kan ha en vanskelig samtale! Gjør poenget med samtalen kjent helt i starten. Deretter skisser du poengene dine derfra.

#8 Velg språket ditt og tonen nøye. Ord kan lett få en annen betydning når du legger til en spesifikk tone til dem, e.g. sarkasme. Forsikre deg om at du ikke med vilje velger setninger fulle av store og kompliserte ord. Du vil få den andre personen til å føle seg utilstrekkelig eller forvirret. Bare hold det enkelt, men ikke for enkelt! Du vil ikke være nedlatende heller.

#9 Se den andre personens side. Dette er en samtale, ikke et foredrag. Personen du snakker med vil også ha innspill. Forsikre deg om at du gjør ditt beste for å se deres side av ting og forstå deres synspunkt.

En del av å lære å ha en vanskelig samtale er å forstå at siden din kanskje ikke er 100% riktig. Det betyr ikke at du ikke skal få poenget ditt, men forstå at de også har poenget sitt.

#10 Lytt! Forsikre deg om at du sitter og lytter til hva de sier. De fleste tror de vet hvordan de skal lytte, men i sannhet gjør de ikke det. Det handler ikke bare om ordene den andre personen sier, det handler om å plukke opp på ikke-verbale signaler også, for eksempel tone, kroppsspråk osv.

Lytt til alt og virkelig forstå hva som blir kommunisert til deg. Dette er et av hovedpunktene du trenger å dekke når du lærer hvordan du kan ha en vanskelig samtale.

#11 Arbeid sammen for å oppnå et positivt resultat. Vanskelige samtaler trenger ikke å være konfronterende eller opprørende, de kan også være konstruktive og progressive. Du kan samarbeide for å sikre at samtalen kommer til et passende og positivt punkt. Er enig i at ja, dette emnet er litt vanskelig eller vanskelig, men det må diskuteres. Å nærme seg det på riktig måte, på begge sider, vil hjelpe deg med å gjøre dette.

Ingen liker vanskelige samtaler. Ikke føler at du mislykkes hvis du rett og slett ikke vil nærme deg et bestemt emne med noen. Men noen ganger trenger ting bare å bli sagt. Vær modig og bare gå for det.

Ved å forstå den rette måten å nærme deg denne typen situasjoner, unngår du å miste nerven i siste øyeblikk, og det er langt mindre sannsynlig at du fornærmer eller opprørt personen du trenger å snakke med. Dette gir deg en flott mulighet til å utarbeide en situasjon som forårsaker vanskeligheter for dere begge, uansett hva det måtte være.

Husk at samtaler er toveis ting. Lytt og ta på seg synspunktet like mye som du kommuniserer ditt eget. Du har kanskje ikke rett. Kanskje de har noe de vil si som er langt mer opplysende enn poenget du prøver å komme over.

Å lære å ha en vanskelig samtale handler like mye om forberedelser som det handler om det faktiske øyeblikket. Vær imidlertid forberedt på å gå med strømmen og velg det rette øyeblikket for samtalen.